Reklamácia a Vrátenie
Reklamácia
Odporúčame, aby ste si tovar skontrolovali už pri preberaní. Pokiaľ je obal alebo tovar viditeľne poškodený, máte právo tovar neprevziať. V takom prípade sa dohodneme na ďalšom postupe.
Ak zistíte, že Vám tovar z akýchkoľvek dôvodov nevyhovuje, môžete ho vrátiť do 14 dní od doručenia. Musí byť však nepoužívaný, pokiaľ je to možné, v pôvodnom obale. Pre vrátenie tovaru nás, prosím, kontaktuje e-mailom na moji.for.kids@gmail.com.
Tento reklamačný poriadok platí pre všetky produkty zakúpené v e-shope s handmade hračkami.
Zákazník má právo na reklamáciu tovaru v prípade, že ide o výrobnú chybu alebo chybu pri doprave.
E-shop s handmade hračkami sa zaväzuje dodržiavať všetky zákony a predpisy súvisiace s reklamáciami.
Zákazník má právo na reklamáciu výrobku do 24 mesiacov od zakúpenia tovaru.
Zákazník je povinný ihneď po prevzatí tovaru skontrolovať jeho stav. Ak zistí akúkoľvek chybu, je povinný oznámiť e-shopu s handmade hračkami túto skutočnosť do 3 pracovných dní. Zákazník je povinný doručiť reklamovaný tovar späť e-shopu s handmade hračkami v originálnom obale spolu s dokladom o kúpe. V prípade, že zákazník reklamuje výrobok z dôvodu výrobnej chyby, má nárok na náhradu za výrobnú chybu alebo na výmenu tovaru. V prípade, že zákazník reklamuje výrobok z dôvodu chyby pri doprave, má nárok na náhradu za poškodený tovar alebo na výmenu tovaru.
Ak e-shop s handmade hračkami zistí, že reklamovaný tovar má výrobnú chybu alebo chybu pri doprave, vyrieši reklamáciu do 30 dní od nahlásenia reklamácie.
Vrátenie
Zákazník má právo na vrátenie tovaru do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu.
V prípade, že zákazník využije právo na vrátenie tovaru, je povinný doručiť tovar späť e-shopu moji.sk v originálnom obale spolu s dokladom o kúpe.
E-shop moji.sk má povinnosť vrátiť zákazníkovi cenu za vrátený tovar najneskôr do 14 dní od doručenia tovaru e-shopu.